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联网售票、电子客票、刷脸进站、定制客运、联程运输……十年间，道路客运转型拾级而上，群众出行选择更加多元。创新是引领发展的第一动力。盛威时代科技集团有限公司（简称盛威时代集团）加强技术研发与合作，不断攻克道路客运出行难题，形成技术优势，并把技术优势转化为产品优势、效益优势，融入道路客运企业转型升级高质量发展，满足群众更个性化、多样化的出行需求。

乘客在吉林省长春市龙嘉国际机场自助购买机场专线车票。郝凯 供图

盛威时代集团总裁姜生喜表示，党的十八大以来，盛威时代集团聚焦科技与道路客运相融合，开展智能客运探索，突破智能协同调度、跨运输方式联网售票、多模式交通供需耦合及协同服务等技术，助力客运企业降低运输成本，提高运输组织效率与服务品质。十年来，盛威时代集团已累计为超百亿人次的出行提供信息化服务。

线上购票 出行更自如

“在联程运输的推进中，公路客运是关键因素。”在盛威时代集团高级副总裁胡兴华看来，公路客运在联程运输中发挥着重要的“穿针引线”衔接和“毛细血管”基础服务作用，其信息化发展也是综合运输几种运输方式中的短板，解决公路客运的信息化问题，才能使得综合道路运输一站式服务更易实现。

十年来，通过互联网技术改造道路客运售票和营销方式，盛威时代集团以省为单位建设联网售票平台，上线“Bus365”平台，实现客运站、社会代售点以及互联网、手机、自助终端等多渠道可查询客票信息和购票。

作为联网售票的积极参与者和推动者，盛威时代集团已参与建设运营18个省级联网售票平台，业务覆盖28个省（区、市），实现3200余个客运站互联互通，服务1800余家客运企业。

统一的道路客运联网售票系统，为道路客运管理部门动态监管提供了数据的有力支撑。自2018年起，盛威时代集团运用出行大数据解决方案，积极配合行业主管部门提供春运大数据可视化开发和分析服务。特别是新冠肺炎疫情防控期间，盛威时代集团为道路客运行业提供免费乘客信息登记系统，方便管理部门提前部署运力、开展风险防控工作。

随着智慧交通发展步伐不断加快，“Bus365”升级为“出行365”平台，更加关注乘客整体出行的便捷与舒适。盛威时代集团对标交通运输部更贴近民生实事，将联网售票再升级，推动电子客票在道路客运行业智能服务中的应用。乘客线上购买车票后，系统自动生成电子客票。

窗口电子屏、32寸自助触屏、非现金支付、人脸识别闸机、手持移动售检票终端机等硬件设施，亮相18个省的500余个客运站，一站式购票、一（身份）证式出行，无接触式无纸化客运服务逐渐为乘客熟悉和使用。

“电子客票不仅提高乘客出行效率，还减少车票纸张使用，推动道路客运行业绿色低碳发展。”盛威时代集团技术负责人张劲涛说，“电子客票实施后，客运站售票窗口从原来的6至8个减少到1至2个，为客运站长期运营降本增效。去年，我们开发报销凭证下载模块，乘客购买电子客票并完成检票乘车后，可通过线上渠道自行开具电子发票进行报销，将‘人享其行’贯彻到底。”

车随客行 营运更灵活

8月22日，盛威时代集团“365城际出行”小程序在山西、内蒙古、甘肃、安徽等14个省（区）正式上线，50个城市同步开通城际定制客运始发线路。与以往不同的是，“365城际出行”根据近日发布的《班车客运定制服务操作指南》进行同步优化，更突出“城际”和“去站场化”：乘客在小程序上购买电子客票后，能自主选择上下车站点，无需进入客运站乘车。客运企业可通过后台购票情况，研判客流规律，自助设定定制客运班线起讫地、中途停靠地，同步公布若干相对固定的上下客地点。

“此前道路客运已经解决了乘客出行‘走得了’的问题，然而固定线路、时间、站点、班次的班车客运模式，使道路客运机动性强、灵活度高、覆盖面广的比较优势无法充分发挥。”胡兴华说，“2020年《道路旅客运输及客运站管理规定》修订后，定制客运迎来突破性进展，灵活、快速、小批量‘点到点’的定制服务受到乘客的欢迎。2021年春运期间，‘出行365’平台定制客运票量同比增长125%，是2019年的76倍。”

上门接送、定点接送、短途驳载……乘客出行越来越便捷，形式越来越丰富。机场巴士、景区直通车、校园专线、医养专线……在盛威时代集团的产品矩阵里，定制客运以不同形式出现。“我们搭建平台，将科技力量与运输资源相结合，推出‘365城际出行’‘365约车’等自有品牌，为乘客出行提供更多选择。”姜生喜介绍，“面向客运企业，盛威时代集团致力于用信息化手段，推动客运企业转型升级。为此，我们研发‘盛威时代客运达企业管理系统’（简称客运达系统），为客运企业量身定制‘信息化业务+生产经营’的互联网解决方案。”

据介绍，客运达系统针对不同地区出行习惯，不同企业运力、站场和人员等配置情况，为企业建立各自的客运管理平台。客运企业通过客运达系统，可通过线上平台将庞大而零散的出行需求进行收集和转化，随时根据需求自由组合和调度生产要素，实现资源最优配置和安全高效生产。

在销售端，客运达系统支持客企利用互联网运营技术开展线上线下一体化营销，助力客企构建私域流量运营，帮助客企在疫情与客流下滑双重压力下降本增效。目前客运达系统已为17个省（区、市）的77个客运企业开展服务。

联程联运 旅途更舒心

《交通强国建设纲要》提出，交通发展由追求速度规模向更加注重质量效益转变，由各种交通方式相对独立发展向更加注重一体化融合发展转变，由依靠传统要素驱动向更加注重创新驱动转变，构建安全、便捷、高效、绿色、经济的现代化综合交通体系。盛威时代集团找准定位，以科技创新推动乘客“一站购票、一码（证）出行”，在整合铁路、民航、水运、公路客运等各种运输方式一站式出行服务方面不懈努力，打造联程联运、运游融合的出行服务产品。

今年8月，中国铁路12306网新增甘肃、黑龙江、吉林、江西、青海等10个省（区）汽车票票务服务，这是盛威时代集团在道路客运公铁联程联运方面的新贡献。乘客通过中国铁路12306网站或“铁路12306”App的汽车票预订页面，即可查询并购买汽车票。“我们积极对接中国铁路12306网，落地‘火车票+汽车票’的联程票务模式，推动网约车接驳服务。”胡兴华说，截至目前，中国铁路12306网汽车票服务已经覆盖30个省份。

此外，盛威时代科技集团推动智慧出行与智慧旅游的运游融合发展，打造集旅游与出行信息共享、服务预定、营销推广为一体的旅游交通综合管控平台、综合服务平台和旅游大数据平台，加速出行与旅游资源全面融合，助力行业管理部门加强和改进旅游客运安全管理。目前，盛威时代集团将已承接甘肃省“一部手机游甘肃”、河南省“掌游中原”等政府综合出行服务频道，为促进交旅融合作出积极贡献。

“我们顺应时代的潮流走在新时代交通发展之路上，以建设人民满意交通为目标，以新发展理念为引领，以改革开放为动力，以创新驱动为支撑。”姜生喜表示，“我们将继续推进道路客运行业转型升级，为公众提供更规范、更安全、更便捷的出行服务，助力管理部门加强和完善出行管理，提升人民群众出行获得感、幸福感。”