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出行即服务 客运新未来 ——出行365联合多家平台开展“8·8客运节”活动

发布时间:2021-08-04

“我在‘出行365’平台上领取了乘车优惠券,还定制了专属的私人出行计划。不扎堆不聚集、小型灵活的出行方式,让我觉得很安心。”浙江赵先生为正在开展的“8·8客运节”活动点赞。该活动由盛威时代科技集团有限公司旗下出行365平台联合“巴巴快巴”“赣悦行”“三晋行”和“皖美出行”等出行平台举办,覆盖全国20多个省份。

“‘8·8客运节’在浙江已经开展5年了。今年以‘全民乐出行’为主题,推出一系列优惠活动,严格按照防疫要求,推广电子客票和定制客运等服务,提倡减少人员接触,安全出行。”盛威时代科技集团相关负责人说,“未来,通过提升运输服务品质,希望更多旅客了解和选择道路客运,体验更安全绿色和智慧便捷的出行,感受‘出行即服务’带来的便利。”


客运站摆放展板推广“8·8客运节”和电子客票。姜淇元 供图


定制化出行更安心

“‘8·8客运节’取‘大巴’的‘巴’为谐音,在8月8日前后开展为期15天的活动。”出行365平台运营总监钱治杰介绍,“通过活动,我们想让更多旅客看到,传统道路客运正不断转型升级、多元发展,越来越充分发挥机动、灵活、便捷等优势,希望有更多旅客选择大巴出行。特别是疫情防控形势下,道路客运可以提供定制化、更安心的出行服务。”

巴巴快巴总经理陈建敏告诉记者,“8·8客运节”推广5年来,越来越多人通过出行平台选择道路客运。“道路客运既可组织较多车辆完成一定规模的大批量运输服务,也可单车作业,完成小批量的旅客运输服务。它具有门到门运输和就近上下客特点,在衔接铁路、水路和航空等交通方式时,灵活性可见一斑。”在浙江,巴巴快巴线路已覆盖所有重要交通枢纽和旅游景点。

“2017年我参加了这个活动,当时乘坐了浙江省内首条丽水—青田城际定制班线,灵活选择上车地点的模式让我印象深刻。”来自浙江杭州的吴先生说,“去年国庆,我通过巴巴快巴平台乘坐定制客运从杭州到安吉旅游。今年红色旅游大热,我通过‘出行365’平台预约了景区直通车,带着孩子到江西接受红色教育。”

这是出行平台为群众提供多元化服务的缩影。出行365后台数据显示,今年“五一”期间,5天假期的订单量与2020年国庆7天假期基本持平,且出行流量持续出现高峰。7月以来,订单量比平日提升20%—30%。

“可观的数据无疑是提振道路客运行业士气的一剂良药。希望以‘8·8客运节’为契机,推动客运企业和平台为旅客提供更优质服务,同时倡导旅客选择正规车安全绿色出行,推动行业健康有序发展。”盛威时代科技集团相关负责人说。



“大礼包”送去实在优惠

“为了迎接‘8·8客运节’,出行平台和客运站都做了较充分的准备。”钱治杰说,“今年‘8·8客运节’有20多个省份参与,是活动开展以来参与省份最多的一次。宣传形式也更丰富,包括在高德地图上发放红包等。此外,参与活动的出行平台统一了‘8·8客运节’的标识,并进行联合宣传,‘8·8客运节’正逐渐成为运输行业的品牌活动。”

作为活动主办方,出行365平台加大了宣传和优惠力度,在各App、小程序和公众号等多渠道投放“全民乐出行88暑你嗨”活动,吸引更多新用户关注和参与,增加用户黏性和互动。同时,通过“巴巴快巴”和“赣悦行”小程序、“三晋行”App、“皖美出行”公众号,联合浙江、江西、陕西和安徽等省级购票网站发布“抽免单”“赢红包”等活动信息,制定相关活动规则,让群众在出行中享受优惠。

“‘出行365’为游客提供了出行‘大礼包’,在汽车票、专线巴士、火车票或打车等场景下都可以使用。”出行365平台运营负责人说,“从后台数据可以看到,已经有许多旅客领取了红包。”

“受热播电视剧的影响,今年到合肥‘打卡’的游客多。我们推荐游客在‘皖美出行’平台上,购买从机场直达市区的汽车票,在市区游玩后还可乘坐城际旅游公交前往附近其他景点。”今年“皖美出行”平台第三次参与‘8·8客运节’,其运营负责人介绍,“在去年的基础上,今年我们新开通了商务和旅游定制专线,进一步丰富了出行线路和形式。旅客可根据不同需求自行购买抵价券,享受优惠出行。”

除提供出行优惠外,巴巴快巴还联合浙江省内多个客运站,摆放活动展板,开展线下活动,向群众普及电子客票的使用方法和便利之处。“电子客票方便旅客快速进出站,避免了人工购票验票等环节,减少了人员聚集和接触。此外,电子客票可以进一步提升客运站的商务服务能力,节省企业运营成本。”陈建敏说。


“赣悦行”定制客运直通车。张敏 供图


一站式服务更有温度

“目前道路客运发展的政策环境非常好,科技驱动力也很强劲。但要让更多的乘客选择道路客运出行,归根结底还是要有良好的服务品质。‘8·8客运节’活动只是一个载体,其最大目的是让群众感受到,道路客运的服务品质在逐渐向好和不断提升。”盛威时代科技集团高级副总裁胡兴华说,随着群众对出行品质要求的不断提高,提供更便捷更有温度的一站式服务是道路客运发展的方向。

交通运输部印发的《推进综合交通运输大数据发展行动纲要(2020—2025年)》提出,鼓励各类市场主体培育“出行即服务”新模式,以数据衔接出行需求与服务资源。利用大数据分析评价道路客运、公共汽电车等领域新老业态发展特征,推动新老业态动能转化和融合发展《交通强国建设纲要》强调,大力发展共享交通,打造基于移动智能终端技术的服务系统,实现“出行即服务”。

在胡兴华看来,“出行即服务”关注的更多是服务,将用户放在运输服务的核心位置,并基于用户需求,为其提供量身定制的出行解决方案。出行平台通过数据、运营和支付的集成,整合多种交通方式,透过一个手机界面,满足群众多样化出行需求,且提供便利的预订和支付方式,让群众享受“一部手机行天下”的一站式出行体验。

“‘出行即服务’理念是提升客运品质的方式之一,通过开展‘8·8客运节’活动,期待道路客运行业加快转型升级发展,创新更多服务种类和形式,让群众在集约高效的绿色出行中更有获得感和幸福感。”胡兴华说。



新闻来源:中国交通新闻网
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